தன் செயற்கை நுண்ணறிவு உதவியாளர் வெற்றிகரமாக 700 பேரை பணிமாற்றியுள்ளதாக கிளார்னா கூறுகிறது
கிளார்னாவின் அறிவிப்பு வணிகங்கள் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளைக் கையாளும் விதத்தில் நடந்து வரும் மாற்றத்தை அடிக்கோடிட்டுக் காட்டுகிறது,
சமீபத்தில், ஸ்வீடிஷ் நிதி தொழில்நுட்ப நிறுவனமான கிளார்னா, அதன் தற்பணிமய (ஆட்டோமேஷன்) முயற்சிகளில் ஒரு குறிப்பிடத்தக்க முன்னேற்றத்தை அறிவித்தது. அதன் செயற்கை நுண்ணறிவு உதவியாளர் 700 முழுநேர ஊழியர்களுக்கு சமமான பணிச்சுமையை திறம்பட எடுத்துக் கொண்டதாக அது வெளிப்படுத்தியது. ஏறக்குறைய அதே எண்ணிக்கையிலான ஊழியர்களை பணிநீக்கம் செய்ததற்காக நிறுவனம் விமர்சனங்களை எதிர்கொண்ட ஒரு வருடத்திற்குப் பிறகு இந்த வெளிப்பாடு வந்துள்ளது.
செவ்வாயன்று வெளியிடப்பட்ட ஒரு அறிக்கையில், கிளார்னா அதன் செயற்கை நுண்ணறிவு உதவியாளரின் செயல்திறனைப் பற்றி பெருமை பேசியது, தி ஃபாஸ்ட் நிறுவனத்தின் அறிக்கையின்படி, 700 மனித முகவர்களுக்கு சமமான பணிகளைச் செய்ய முடியும் என்று கூறியது. எவ்வாறாயினும், இந்த வலியுறுத்தல் குறிப்பாக 2022 ஆம் ஆண்டின் நடுப்பகுதியில் ஏற்பட்ட அதிக பணிநீக்கங்களை நினைவுபடுத்துபவர்களிடையே கேள்விகளைத் தூண்டியுள்ளது. இந்த பணிநீக்கங்கள் நிறுவனத்தின் பணியாளர்களில் சுமார் 10 சதவீதத்தை பாதித்தன.
பணிநீக்கங்களின் போது, கிளார்னாவின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி செபாஸ்டியன் சிமியாட்கோவ்ஸ்கி, பொருளாதார நிச்சயமற்ற தன்மைகள், பணவீக்க கவலைகள் மற்றும் மந்தநிலையின் சாத்தியக்கூறு ஆகியவற்றைக் காரணம் காட்டினார். இருப்பினும், நிலைமையை அவர் கையாண்ட விதம் விமரிசனங்களை ஈர்த்தது, குறிப்பாக பணிநீக்கம் செய்யப்பட்ட பல ஊழியர்களின் பெயர்களைக் கொண்ட லிங்க்ட்இனில் ஒரு விரிதாளை அவர் பகிரங்கமாகப் பகிர்ந்தபோது. செயற்கை நுண்ணறிவு உதவியாளரின் உற்பத்தித்திறனை மனித அடிப்படையில் கணக்கிடுவதன் பின்னணியில் உள்ள வழிமுறை குறித்து ஃபாஸ்ட் நிறுவனத்தால் கேட்கப்பட்டபோது, இந்த எண்ணிக்கை முந்தைய தொழிலாளர் குறைப்புகளுடன் தொடர்புடையது அல்ல என்று கிளார்னா தெளிவுபடுத்தியது.
ஒரு செய்தித் தொடர்பாளரின் கூற்றுப்படி, நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர் சேவை செயல்பாடுகள் 650,000 க்கும் மேற்பட்ட ஊழியர்களைக் கொண்ட பல பெரிய மூன்றாம் தரப்பு நிறுவனங்களால் ஆதரிக்கப்படுகின்றன. கூடுதலாக, வாடிக்கையாளர்கள் விரும்பினால் மனித முகவர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள இன்னும் விருப்பம் உள்ளது என்று கிளார்னா வலியுறுத்தினார். "இது மே 2022 இல் தொழிலாளர் குறைப்புகளுடன் எந்த வகையிலும் இணைக்கப்படவில்லை, அந்த முடிவை எடுப்பது தவறானது" என்று கிளார்னாவின் அறிக்கை வலியுறுத்தியது. "செயற்கை நுண்ணறிவுத் தொழில்நுட்பத்தின் நீண்டகால விளைவுகளைக் குறிக்க 700 என்ற எண்ணிக்கையைப் பகிர்ந்து கொள்ள நாங்கள் தேர்வு செய்தோம். அங்கு சமூகத்தில் ஒரு புரிதலை உருவாக்குவதற்கு வெளிப்படையாக இருப்பது முக்கியம் என்று நாங்கள் நம்புகிறோம்."
வாடிக்கையாளர் சேவை பணிகளுக்கு சாட்போட்கள் மற்றும் ஒத்த செயற்கை நுண்ணறிவு கருவிகளைப் பயன்படுத்துவது புதியதல்ல என்றாலும், செயற்கை நுண்ணறிவின் முன்னேற்றங்கள் எதிர்காலத்தில் இந்த அமைப்புகளை இன்னும் பல்துறை திறன் கொண்டதாக மாற்றும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. கிளார்னாவின் அறிவிப்பு வணிகங்கள் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளைக் கையாளும் விதத்தில் நடந்து வரும் மாற்றத்தை அடிக்கோடிட்டுக் காட்டுகிறது, இது வேலைவாய்ப்பு மற்றும் ஒட்டுமொத்த சமூகத்தில் தற்பணிமயம் (ஆட்டோமேஷன்) மற்றும் செயற்கை நுண்ணறிவின் பரந்த தாக்கங்கள் பற்றிய விவாதங்களைத் தூண்டுகிறது.
